DUK

1) Kur siunčiate?

Šiuo metu siunčiame tik Jungtinėse Valstijose, Latvija, Lietuva, Malta. Šiuo metu nesiunčiame į kitas šalis.

2) Kiek kainuoja siuntimas?

Jungtinės Valstijos: nemokamas pristatymas užsakymams, viršijantiems 120 USD. Užsakymams, kurių suma mažesnė nei 120 USD, taikomas 12 USD fiksuotas siuntimo mokestis.
Europos šalys (Latvija, Lietuva, Malta): nemokamas pristatymas užsakymams, viršijantiems €120.Užsakymams, kurių suma mažesnė nei €120, fiksuotas siuntimo mokestis €Taikomas 12.

Galutinė siuntimo kaina rodoma atsiskaitymo metu prieš atliekant mokėjimą.

3) Kiek laiko trunka užsakymo apdorojimas?

Paprastai 1–3 darbo dienos (neįskaitant savaitgalių ir švenčių).

4) Kiek laiko trunka pristatymas?

Pristatymas Jungtinėse Valstijose paprastai trunka 3–5 darbo dienas nuo išsiuntimo, o į Europos šalis paprastai trunka 5–11 darbo dienų nuo išsiuntimo.

Pristatymo terminai gali skirtis dėl vežėjo veiklos, oro sąlygų, piko sezonų ir konkrečiai paskirties vietai būdingų sąlygų.

5) Ar pateikiate siuntos sekimo informaciją?

Taip, jei tokia galimybė prieinama. Po pirmojo vežėjo nuskaitymo siuntos sekimo informacija gali būti atnaujinta per 24–48 valandas.

6) Kokius mokėjimo būdus priimate?

„Visa“ ir „Mastercard“.

7) Ar atsiskaitymo metu taikomi mokesčiai?

Į prekių kainas įskaičiuoti mokesčiai. Atsiskaitymo metu papildomų mokesčių nepridedame.

8) Ar galiu atšaukti užsakymą?

Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, pagrįstai stengsimės jį atšaukti. Jei jis jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalima, tačiau po pristatymo galite paprašyti grąžinimo (taikomos tinkamumo sąlygos). Žr. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.

9) Ką daryti, jei prekė pristatoma pažeista arba netinkama?

Susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas. Peržiūrėsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.

10) Kokia yra jūsų grąžinimo politika?

Grąžinimo galite paprašyti per 30 dienų nuo pristatymo (taikomos tinkamumo sąlygos). Pinigai paprastai grąžinami per 1–3 darbo dienos po patvirtinimo.